ABOUT

必要なのは「ツール」の活用ではなく、
それらをつなぎ合わせた「ビジネスの構造」

例えば

新規のお客様にアンケートのお願いをする。

アンケートにお答えくださったお客様（ロイヤルティ高）には次の販促。アンケートにご協力頂けなかったお客様（ロイヤルティ低）には広く浅くのニュースレターを送付。

自社製品の特性に鑑み、ロイヤルティ高のお客様にはイベントのご招待状を送付。ご招待に反応がなかったお客様はニュースレター送付先に登録。

イベントにご参加くださったお客様にはさらなるロイヤルティ向上を目指した定期購入のご案内。

定期購入のご案内に反応を示さなかったお客様には・・・

このように顧客心理を理解した上で、お客様のロイヤルティ度数に応じた販促の「仕組み」を設計。ビジネス全体の「構造」を組み立てる事。 これこそが経営者のしごとであり、最も注力すべきポイントです。

・見込みのないお客様ばかりを追いかける（終わりの見えない）新規開拓
・お客様全員に対し一律な販促を展開しているビジネスには「ファン」ができない
・たまたま1回だけのお客様を見抜かなければコスト損が生じる

このような事態を避けるためのビジネス構造。 私達はこの「リピーター逓増型」のビジネス構造設計をお手伝いさせて頂きたいと願っております。